Período de devolución de 15 días
Ofrecemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin estrenar y con todas sus etiquetas y embalajes originales. También deberá presentar un recibo o comprobante de compra.
Iniciando una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos primero. Una vez aceptada su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones de artículos sin autorización previa.
Preguntas sobre devoluciones
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Manejo de artículos dañados o incorrectos
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si algún artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y tomar las medidas necesarias.
Intercambio de artículos
La forma más rápida de garantizar que obtengas el artículo que necesitas es devolver el que tienes y luego realizar un nuevo pedido por separado una vez que se haya aceptado la devolución.
Procesamiento de reembolsos
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, el reembolso se emitirá automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría requerir más tiempo para procesar y enviar el reembolso. Algunos productos pueden tener un cargo por reposición.