Elegibilidad de devolución
Los clientes pueden devolver los artículos no deseados dentro de los 15 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso. Para poder solicitar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
Los artículos que hayan sido lavados o alterados de alguna manera no podrán ser devueltos.
Conserve su comprobante de envío hasta que reciba su reembolso o cambio, por si necesitamos verificarlo posteriormente. Si no puede proporcionar el comprobante de envío cuando se lo solicitemos, no podremos procesar su reembolso o cambio.
Problemas con la entrega
Si experimenta un retraso en la entrega, recibe un artículo equivocado o encuentra un artículo defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que todo se resuelva rápidamente.
Inspección de calidad
Todos los artículos devueltos se someten a un control de calidad a su llegada. Si un artículo se devuelve dañado, desgastado o en mal estado sin autorización previa, es posible que no lo aceptemos y que le enviemos el artículo de vuelta con un coste adicional.
Devoluciones retrasadas
Si no puede devolver un artículo dentro del plazo de 30 días, póngase en contacto con nosotros dentro de este plazo para informarnos del retraso. Las devoluciones recibidas después de 30 días no son elegibles para reembolso. Tenga en cuenta que cualquier artículo devuelto después de 30 días sin autorización previa podría ser devuelto con un coste adicional.
Amanda se reserva el derecho de rechazar reembolsos o cambios si no se siguen los pasos anteriores.
Detalles del reembolso
Al devolver artículos, se reembolsará el importe pagado por la mercancía y los impuestos aplicables. Sin embargo, no se reembolsarán los gastos de envío ni los cargos por servicio urgente. Recomendamos a los clientes que inspeccionen y prueben todos los artículos inmediatamente después de la entrega. Algunos artículos pueden tener un cargo por reposición, que se detallará en el correo electrónico de confirmación que recibirá tras realizar su pedido.
¿Necesitar ayuda?
Si necesita ayuda para crear o rastrear una devolución, no dude en contactarnos.