Période de retour de 15 jours
Nous offrons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans le même état qu'à la réception : non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Initier un retour
Pour lancer la procédure de retour, veuillez d'abord nous contacter. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi du colis. Veuillez noter que les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Questions sur les retours
Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider !
Manipulation des articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et prendre les mesures correctives nécessaires.
Échange d'objets
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article dont vous avez besoin est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande séparément une fois le retour accepté.
Traitement des remboursements
Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Certains produits peuvent entraîner des frais de restockage.