Confirmation de commande
Dès réception de votre commande, notre service client vous enverra un e-mail de confirmation sous 24 heures. Dans cet e-mail, nous vérifierons avec vous tous les détails importants, tels que les mensurations, la couleur, le style et le délai de livraison prévu. La fabrication de votre robe débutera immédiatement après confirmation de ces informations.
Sans réponse de votre part sous 7 jours, nous lancerons la production selon le style, la couleur et la taille spécifiés dans votre commande initiale. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation pourrait se retrouver dans vos spams. Vérifiez-le si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception. En cas de problème ou si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez nous contacter.
Temps de production
La plupart de nos robes étant fabriquées sur mesure selon vos spécifications, le délai de production peut varier, généralement de 10 à 30 jours. Ce délai dépend de la complexité du modèle et des fluctuations saisonnières de la demande. Pour être sûr de recevoir votre robe à la date souhaitée, nous vous recommandons de passer commande le plus tôt possible, surtout en haute saison où les délais de livraison peuvent être plus longs. Les couleurs personnalisées ou les modèles spéciaux peuvent entraîner des délais et des coûts supplémentaires.
Modalités d'expédition
Lorsque votre robe est prête à être expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son voyage.
Expédition accélérée : avec l'expédition accélérée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre robe dans les 3 à 5 jours ouvrables après avoir reçu le numéro de suivi.
Expédition standard : Pour l'expédition standard, vous devriez recevoir votre robe dans les 12 à 15 jours ouvrables après avoir reçu le numéro de suivi.
Pendant les périodes de pointe, nous vous recommandons de choisir l'expédition accélérée, qui peut livrer votre robe environ 10 jours plus rapidement que l'expédition standard.
Demandes spéciales et contactez-nous
Si vous avez besoin de votre robe en urgence ou avez des exigences particulières en matière d'expédition et de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat agréable et fluide.