Robe de mariée courte Rosemary

Admissibilité au retour

Les clients peuvent retourner les articles non désirés dans les 15 jours suivant leur réception pour obtenir un remboursement. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception du colis.
Les articles doivent être neufs, non portés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Les articles qui ont été lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne peuvent pas être retournés.
Veuillez conserver votre reçu d'envoi comme preuve jusqu'à réception de votre remboursement ou de votre échange, afin que nous puissions le vérifier ultérieurement. Si vous ne pouvez pas fournir le reçu d'envoi sur demande, nous ne pourrons pas traiter votre remboursement ou votre échange.

Problèmes de livraison

Si vous constatez un retard de livraison, un mauvais article ou un défaut, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que tout soit résolu rapidement.

Contrôle de la qualité

Tous les articles retournés sont soumis à un contrôle qualité à leur réception. Si un article est retourné endommagé, usé ou en mauvais état sans autorisation préalable, nous pourrions refuser le retour et vous le renvoyer moyennant des frais supplémentaires.

Retours retardés

Si vous ne parvenez pas à retourner un article dans le délai de 30 jours, veuillez nous contacter pendant ce délai pour nous informer du retard. Tout retour reçu après 30 jours ne donnera pas droit à un remboursement. Veuillez noter que tout article retourné après 30 jours sans autorisation préalable pourra vous être renvoyé moyennant des frais supplémentaires.

Amanda se réserve le droit de refuser les remboursements ou les échanges si les étapes ci-dessus ne sont pas suivies.

Détails du remboursement

Lors du retour d'articles, le montant payé et les taxes applicables vous seront remboursés. En revanche, les frais d'expédition et les frais de service accéléré ne seront pas remboursés. Nous encourageons nos clients à inspecter et essayer tous les articles dès la livraison. Certains articles peuvent entraîner des frais de restockage, qui seront détaillés dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez après votre commande.

Besoin d'aide?

Pour obtenir de l'aide pour créer ou suivre un retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Confirmation de commande

Dès réception de votre commande, notre service client vous enverra un e-mail de confirmation sous 24 heures. Dans cet e-mail, nous vérifierons avec vous tous les détails importants, tels que les mensurations, la couleur, le style et le délai de livraison prévu. La fabrication de votre robe débutera immédiatement après confirmation de ces informations.

Sans réponse de votre part sous 7 jours, nous lancerons la production selon le style, la couleur et la taille spécifiés dans votre commande initiale. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation pourrait se retrouver dans vos spams. Vérifiez-le si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception. En cas de problème ou si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez nous contacter.

Temps de production

La plupart de nos robes étant fabriquées sur mesure selon vos spécifications, le délai de production peut varier, généralement de 10 à 30 jours. Ce délai dépend de la complexité du modèle et des fluctuations saisonnières de la demande. Pour être sûr de recevoir votre robe à la date souhaitée, nous vous recommandons de passer commande le plus tôt possible, surtout en haute saison où les délais de livraison peuvent être plus longs. Les couleurs personnalisées ou les modèles spéciaux peuvent entraîner des délais et des coûts supplémentaires.

Modalités d'expédition

Lorsque votre robe est prête à être expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son voyage.

Expédition accélérée : avec l'expédition accélérée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre robe dans les 3 à 5 jours ouvrables après avoir reçu le numéro de suivi.
Expédition standard : Pour l'expédition standard, vous devriez recevoir votre robe dans les 12 à 15 jours ouvrables après avoir reçu le numéro de suivi.
Pendant les périodes de pointe, nous vous recommandons de choisir l'expédition accélérée, qui peut livrer votre robe environ 10 jours plus rapidement que l'expédition standard.

Demandes spéciales et contactez-nous

Si vous avez besoin de votre robe en urgence ou avez des exigences particulières en matière d'expédition et de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat agréable et fluide.